退貨服務
  • 辦理方式:

根據消費者保護法之規定,本公司網路購物將提供您享有商品到貨七天鑑賞期之權益,且無須自行額外負擔退貨運費。請於7日鑑賞期內,聯絡客服中心(0809065888)或來信(service@crosspace.com.tw)聯絡本公司客服,來信標題請註明 <網路購物> 並於內容註明訂單編號、商品編號、退貨原因、收件人姓名、收件地址以及聯絡電話,客服收到郵件後會盡速為您辦理安排物流業者到府收件並回覆處理進度。(只要鑑賞期內提出,不會因客服無法即時回覆,而影響您的退貨申請權益喔) 

(7日計算方式為收貨日次日(含)+7日,例:5/1簽收5/8為最後申請退貨日)

 

  • 商品寄回:

請以原使用之包裝紙箱將退貨商品、出貨明細表、贈品包裝妥當,若原紙箱遺失,請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外,請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物;如不慎沾染汙漬和配件不全、已使用或洗滌過的商品,恕無法接受退換。

 

  • 退款作業:

於收回商品並確認無誤後,ATM轉帳將在7個工作天退款給您;信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。若商品未符合退換貨條件如無法進行退款。

 

  • 若過了鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦? 

    若您購買的商品已超過了鑑賞期的退貨時效,仍享有售後服務。  

 

  • 收到商品不正確,與當初訂購的商品不同怎麼辦?

請您與【客服中心】聯絡,並詳盡告知我們您訂購的商品名稱、訂單編號,收到的錯誤商品名稱,我們將儘速為您查詢處理。

注意事項:

    1. 若您購買的是有個人衛生疑慮商品(如襪子、餐具類)一經拆封,為保障顧客權益,及基於個人衛生,恕無法提供退貨服務。
    2. 若您購買的是客製化商品,恕無法提供退貨服務。
    3. 鍋具類-非鍋具內部食物接觸範圍皆不屬於瑕疵。
    4. 單筆訂單僅受理一次退貨服務,如有贈品,須連同商品一併寄回。
    5. 為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
    6. 組合商品及優惠活動若遇退貨時,需整組商品退貨。(例如:套裝組優惠時,退貨需將套裝組內所有商品一同退貨)
    7. 如因個人因素退貨次數過多,本公司將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。退貨次數過多:2次/月or 6次/年,您的會員帳號將會被停用,如欲恢復會員資格,請與客服中心聯繫。
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